Puede que quieras devolver un pedido. Quizás porque no te gusta el producto o por cualquier otro motivo. Gardens of Ibiza te ofrece el servicio de devolución o cambio de tu producto.

Sin embargo, queremos advertirle que no existen devoluciones gratuitas. Tenga en cuenta el transporte, los daños durante el transporte y nuestro propio tiempo. Las devoluciones tienen un impacto.

Por ello, nos esforzamos al máximo para presentar nuestros productos de la forma más clara posible en nuestra tienda y para contactar al cliente con cada devolución para explicarle el motivo. Las devoluciones tienen un coste. Los productos pequeños pueden entregarse gratuitamente en nuestra empresa en Sant Carlos. Para los artículos medianos, donde necesitamos un camión, el coste es de 59,95 €. Para los artículos grandes, el coste es de 142 € por camión. Por ello, es fundamental que todos realicen una compra responsable.

Devoluciones
Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de rescisión expirará 14 días después de que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, correo postal, fax o correo electrónico) que desiste del contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento para ello, pero no está obligado a hacerlo. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar
su comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Nuestros servicios, que se prestan íntegramente dentro del plazo de desistimiento de 14 días naturales, están exentos del derecho de desistimiento. Esta excepción solo se aplica si el servicio se ha iniciado con el consentimiento expreso del consumidor, quien por la presente declara renunciar a su derecho de desistimiento. También se le informará de ello durante el proceso de pedido.

También puede utilizar el modelo europeo de formulario de desistimiento para informarnos de que cancela la compra. Sin embargo, su uso no es obligatorio.

Consecuencias de la revocación
Si desiste del contrato, recibirás todos los pagos que hayas realizado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de tu elección de un método de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del contrato.

Si solo devuelve una parte de su pedido, no se le reembolsarán los gastos de envío. Le reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora, pero en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que nos haya notificado su decisión de desistir del contrato. Se considerará que ha cumplido el plazo si devuelve la mercancía antes de que venza el plazo de 14 días.

Por supuesto, las devoluciones son posibles si primero se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de: correo electrónico: info@gardensofibiza.com .

Si realiza la devolución de otra forma, los costes directos de devolución correrán a su cargo. Puede obtener nuestra dirección de devolución en Gardens of Ibiza a través de nuestro servicio de atención al cliente. Solo será responsable de la depreciación de los bienes resultante de un uso que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Intercambio
¿Quieres cambiar tu producto? No hay problema. Contáctanos por correo o teléfono. Haremos un nuevo pedido juntos y programaremos una nueva cita para entregarte los nuevos productos.

Dirección de entrega proporcionada incorrecta
¿Introdujiste la dirección de entrega incorrecta por error? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Si nos contacta a tiempo, con gusto actualizaremos la dirección antes de enviar su pedido. Sin embargo, si el pedido ya se entregó o está en camino y se requiere una segunda entrega, se aplicarán nuevamente nuestras tarifas de envío estándar.