En Jardines de Ibiza, utilizamos diferentes métodos de envío, dependiendo del tamaño del pedido. Para productos de tamaño mediano, como plantas y tierra, tenemos entregas con 1 o 2 personas, cobrando 29,95 € para toda Ibiza. Para entregas donde se necesita un camión, por ejemplo, grava, arena y árboles grandes, cobramos 142 € por camión.

Entrega gratuita a partir de 500 € o recogida gratuita en nuestro almacén en San Carlos para productos de tamaño pequeño.

Zona de entrega
GOI entrega por sí mismo, o con sus socios logísticos, en toda Ibiza. Para Formentera, tenga en cuenta los costes adicionales de nuestros socios logísticos allí.

Entrega

• Cada pedido se entrega en el lugar de aparcamiento como estándar
• La entrega en el lugar en una parte del jardín es bajo petición.
• Puede ocurrir que algo suceda (p. ej., un transportista esté enfermo o tenga un accidente) y que la cita
  desafortunadamente deba ser reprogramada. Se le informará sobre esto con antelación.
• Mida el lugar donde se colocarán sus productos con antelación. De esta manera, puede asegurarse de que todo encajará.
• Nuestros socios de envío no están autorizados a perforar agujeros, mover productos/árboles o realizar otros ajustes en su jardín. Por supuesto, estarán encantados de aconsejarle sobre la mejor manera de hacerlo usted mismo.
• Asegúrese de que sus productos se coloquen en una superficie plana. Si esto no sucede, no podemos garantizar la estabilidad de sus productos.
• ¿Desea cambiar el día de su entrega? Póngase en contacto con nosotros.
  

Entrega por nuestros socios logísticos
Dependiendo del tamaño de los productos, nuestra logística la realizamos nosotros mismos o uno de nuestros socios. Todos nuestros socios tienen experiencia y enfatizan el servicio y la calidad. Personal de entrega pulcro y educado que se toma el tiempo necesario para colocar los productos perfectamente. Si este no fuera el caso, infórmenos para que podamos mejorar nuestro servicio.

Recepción de su pedido
Si ha optado por la entrega en un lugar determinado de su jardín, le pedimos que haga el lugar lo más accesible posible para el repartidor. Asegúrese de que los caminos estén despejados si los repartidores tienen que entrar en su jardín, para que puedan comenzar su trabajo de forma segura y sin esfuerzo.

Imagine... No está en casa el día de entrega acordado
Si no está en casa, debemos llevar nuestros productos de vuelta a nuestro almacén logístico. Si, debido a circunstancias, llegamos mucho antes o después, de modo que llegamos irrazonablemente lejos de los horarios preferidos y usted no está presente, por supuesto no cobraremos una parada adicional. Si no está en casa, a la hora acordada, no tenemos más remedio que cobrar una parada adicional por el valor de los gastos de envío de ese producto.

Si no está en casa cuando llega nuestra furgoneta o camión, dejaremos los productos delante de su casa. O los llevaremos a nuestro almacén. Se tendrán en cuenta costes adicionales de una tarifa de envío adicional.

¿Quiere devolver?
Lamentamos escucharlo, pero, por supuesto, las devoluciones son posibles. Consulte nuestra política de reembolso para saber todo lo que necesita sobre devoluciones y cambios.

Tarifa de llamada de mantenimiento
Para asegurar que podemos atender a los clientes en toda la isla de manera eficiente, cobramos una tarifa estándar de 50 € por visita para ubicaciones en San Juan Bautista, San Antonio y San José.

Esta tarifa cubre los costos de transporte, planificación y tiempo de preparación para el trabajo in situ. Se factura por separado de su suscripción y se aplica tanto a las visitas de asesoramiento como a las citas de mantenimiento regulares.

Maintenance Call out fee
To ensure we can serve clients across the island efficiently, we charge a standard call-out fee of €50 per visit for locations in San Juan Bautista, San Antonio, and San José. This fee covers transportation costs, planning, and preparation time for on-site work. It is billed separately from your subscription and applies to both advisory visits and regular maintenance appointments